Trocas e Devoluções

A YAMY se compromete a realizar a troca se a troca for solicitada no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

O produto novo goza de até 07 dias corridos para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, ou seja, o mesmo que foi do remetente da mercadoria.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. E não efetuamos troca de peças na cor Off white ou branco. 
• A mercadoria deverá ser enviada junto com a Nota Fiscal e toda a documentação exigida pela transportadora ou correios e informando o motivo da devolução no verso da nota.
• Mercadorias devolvidas pelo cliente para troca e/ou desistência, sem nota fiscal, serão devolvidas ao remetente sem aviso prévio. Não realizamos trocas e cancelamentos de pedidos sem que o produto esteja acompanhado da nota Fiscal

Antes de começar o processo, envie um e-mail para vendas@yamy.com.br explicando o problema e bote em annexo a nota fiscal da compra.

Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução do seu item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.